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◆サービス精神がないならサービス業に就くな

1 :錆素人間 ◆NVTIAU2DJw :04/10/01 23:47:57
私は以前にサービス業の会社で働いていました。
サービス業をしていて何が一番嬉しいかと言えば
それはやはりお客様の笑顔と
お客様の感謝の言葉です
お客様に喜んでほしくて常に愛想よく感じよくして仕事を頑張ってきました

しかし今サービス業で働いてる人の中には
サービス精神の欠片も持ち合わせない人がとても多いです
無愛想で横柄で敬語さえ使えない酷い人達
客を客と思わない態度
そんなにサービスするのが嫌ならサービス業に就かずに
他の仕事をすればいいではないですか  迷惑なんですよヽ(`Д´)ノ 

2 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/10/01 23:50:13
2!

3 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/10/01 23:52:04
>>1
まあ、言い分は禿同だが…

単発スレ立てるほどのことなのか?

4 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/10/01 23:54:44
だから?

5 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/10/02 00:57:06
>>1
なんでそのサービス業を辞めたんですか。

6 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/10/02 01:46:57
>>1
ごもっともだけどスレ立てる程の話じゃないな。

7 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/10/02 01:52:35
殿様商売の世の中じゃもはやなくなったからな・・・
俺は教育とサービスが同時に重なった仕事しているが
笑顔がない香具師はやっぱり相手にされんな。顧客にも同僚にも

8 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/10/02 10:12:28
ヤマダ電機だけは殿様商売だね。
客を小馬鹿にするくらいだからあそこはもうおしまいだね。

9 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/10/02 10:45:16
うん。ポイントカード持ってないだけで思いっきり嫌な顔されたし。

10 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/10/02 12:08:38
>>1
>そんなにサービスするのが嫌ならサービス業に就かずに
>他の仕事をすればいいではないですか

サービス業が一番採用されやすいんだよ。
スキルも才能も無いクズが、食べてくために
背に腹は代えられない故に金のために働く場として
最期の場所がサービス業。
外で働く肉体労働は天気の悪いときは地獄。
倉庫作業は体が疲れるし、手もよごれるw
少ないリスクでそれなりの収入
少しでも楽して生きたい連中には格好の場。
クズもクズなりに考えてんだよ。

11 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/10/02 20:26:13
つーか安いところ行ったらサービス悪いつーだけの話だと思うが。


12 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/10/02 23:49:23
>>11
高くてサービスも悪い事もあるしなぁ。
とりあえず内容に同意はするがスレ立てんな>>1

13 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/10/03 06:22:40
サービス精神ないけど
サービス残業たくさんしてますが 

14 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/10/03 06:26:40
>>10
みたいなやつでもリアルじゃノウノウと暮らしてるんだろーなぁ
こういう事書き込めるやつってロクな精神してないだろうなぁ

15 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/10/03 10:16:11
>>10>>14の心の地雷を踏んでしまったようです。

16 :名無しさん@お腹いっぱい。:04/10/04 04:33:12
>>14
>>10はサービス業に就いてる人間全てを指して言ってる訳じゃないと思うが。
採用されやすいのはある程度事実だし。

17 :名無しさん@生活サロン看板議論中:04/10/05 09:38:09
接客業って、実はものすごく向き不向きがありますよね。
それに本当に客を満足させるにはかなり高いスキルが必要だと思う。
その辺のお店だったら、賃金安いバイトなんだから、サービス悪くても当然ですね。

18 :名無しさん@生活サロン看板議論中:04/10/05 10:59:03
ごもっともですな
サービス精神がないソープランド嬢ほど酷いものはない

19 :名無しさん@生活サロン看板議論中:04/10/07 13:13:18
つうか、給料もらってんだからプロ意識もてよ。
黙って発生してる金じゃねんだから。

20 :名無しさん@生活サロン看板議論中:04/10/08 15:11:38
まぁ学歴が無くてまともな会社に就職できないヤツが
サービス業に就職するパターンが多いから仕方ないんでないか
そういうヤツは常識ないからな

21 :名無しさん@生活サロン看板議論中:04/10/08 15:16:09
>>1
詳しく言うとサービス精神なんていらないから愛想さえよければいいんだよ。


22 :名無しさん@生活サロン看板議論中:04/10/10 01:01:38
態度悪いなあ、接客業 向いてないんじゃないの


・・・と言いたいが、なかなか言えるものではない

23 :名無しさん@生活サロン看板議論中:04/10/15 06:15:43
サービス精神がないので無職です

24 :名無しさん@生活サロン看板投票中!:04/10/19 02:20:43
本当に接客業に就いて苦労したことのある人間は、間違っても>>1 のような発言はしないだろうと思われ…

「いつも態度が悪い」訳ではなく、「客の態度が悪過ぎるから不愉快になって顔に出る」って事も無い訳ではない。
経験の少ない学生バイトなんかは特に。
怒っても顔に出さないってのが当たり前だし、そういう仕事なんだけどね。
接客してる側だって人間なんだわ。お客様と同じで。

一時期クレーム処理の仕事してた事あるんだけどね。
最初に担当したのは、「惣菜を複数買ったら箸を何膳つけるか聞かれた。そんなの自分で判断しろ」っていう苦情。
半分以上がこんなんだった。疲れ果てたよ










25 :名無しさん@生活サロン看板投票中!:04/10/21 22:20:30
客によって態度違います。
それが殿様商売か。
サービス=タダって思ってる人多い。
タダなわけないじゃん。付随するもんだろ。

26 :名無しさん@生活サロン看板投票中!:04/10/21 22:39:34
サービスがただになるか有料になるかは
商売の仕方次第。
客が上手で利用されただけで終わればタダ。
低価格路線を断念していてサービスを付加しないと
やっていられないのであれば、そのサービスを求める
客だけを相手にすることを念頭にしないとサービスを欲しない
人間から見ればぼったくりである。


27 :名無しさん@生活サロン看板投票中!:04/10/23 19:18:19
というか、
バカなくせにサービス業につくな!

28 :名無しさん@生活サロン看板投票中!:04/10/24 00:34:41
>>27
今までの書き込みの流れを見ての発言がそれか。
まあお前だって
「てめー一人来なくたって店には何の影響も無いんだよ。バカは入店すんな」
とか思われてんだからお互い様だな



29 :名無しさん@生活サロン看板投票中!:04/10/24 22:25:04
>>26
サービスは客の質に比例する。
低価格路線にサービスは求められてない。
サービスがいる商売は基本ぼったくりだろ。で、押し売り。
原価を考えれば。店側の理論だが。
>>27
というか、
どこかバカじゃないとサービス業には就けない。
お前みたいなバカ相手にするんだからな。
まともな奴は精神がやられる。




30 :名無しさん@生活サロン看板投票中!:04/10/25 07:56:06
スレタイに笑った

31 :生サロ@そろそろ名無し決めませんか?:04/10/30 13:53:01
岩手県内の小売業・サービス業の接客マナーに不満を持っている人は80%以上―。
岩手経済研究所(盛岡市)が行ったアンケートでこんな結果が出た。
理由は「笑顔がない」「態度が乱暴・不誠実」などで、
同研究所は「接客マナーを高め、客に選んでもらえる店に」と呼び掛けている。

調査は今年7月、岩手銀行の窓口を訪れた市民ら計550人から聞いた。
小売業・サービス業について「接客マナーに不満を感じる」との回答は17.4%。
「時々感じる」の66.4%と合わせると83.8%が「不満あり」と指摘した。

マナーが悪いと感じるケースを聞いた質問(複数回答)では「笑顔がない」が40.3%でトップ。
次いで「態度が乱暴・不誠実」「長時間待たされる」「あいさつが悪い」などが続いた。
客側の対応としては「不快感は伝えず店の利用をやめる」が64.1%と圧倒的に多い。
「不快感を伝えず店の利用も続ける」という“忍耐派”も16.0%あった。

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20041030-00000001-khk-toh



32 :31:04/10/30 13:59:25
笑顔なんてなくてもいいけどね
あまり不機嫌な顔だと困るが

長時間待たされるのは忙しくて仕方がない場合もあるな
人気がなくて暇な店ほど待たされないわけだし
一日中忙しいなら人を増やして対応できるが
ピークの時間って短いからなあ

そんなことより常識的な基本的なことができない人が多いね
挨拶とか敬語とか
これってサービス業に関わらず人として当たり前のことなのに

33 :生サロ@そろそろ名無し決めませんか?:04/10/30 14:26:33
サービス業だが、いらついてる時はお客様に対する態度に出る時もある。
しかし自分が客の時、態度が悪い店員に当たると不愉快になる。
そうなるとやっぱ改めようとは思う…

34 :生サロ@そろそろ名無し決めませんか?:04/11/01 13:34:31
>>31
でもそういう店ってたいがい安いからまた行くわけだろ?
そこまで高度なサービスを求めるならそれなりの金払えや。

同じ人間でも、例えばコンビニでバイトするのとホテルでバイトするのとじゃ、
客への対応は全く変えているよ。彼らも馬鹿じゃないしその辺は弁えている。

日本にもチップ制を導入すべきだろうな。
チップを払わない奴には家畜以下の扱いで。順番待ちでも後回し。

35 :生サロ@そろそろ名無し決めませんか?:04/11/01 16:08:41
>>34 はげどう。
100円ショップや安売り店・コンビニにまでサービスなんていらない。
無表情で正確にレジ売ってくれればそれでいい。
貧乏人ほど「サービスが悪い!」とかってクレームつけるような気がする。
そういう奴が「お客様は神様だ」というけれど、
あの言葉はサービスする側が言うのであって、客側がいうものではないよな。

36 :生サロ@そろそろ名無し決めませんか?:04/11/01 22:34:02
>>34 35はげはげどう。
海外じゃそれなりのサービス受けたい香具師は
それなりの店に行って金払ってサービス受けろよ!と言う考え
だからねー
スーパーのレジもファミレスのウェイトレスもぶっきらぼう。
日本がサービス過剰なだけだと思われ。

37 :生サロ@そろそろ名無し決めませんか?:04/11/01 22:39:56
まあ海外の話持ち出すのは的外れだけどね。

38 :生サロ@そろそろ名無し決めませんか?:04/11/02 13:31:25
>>36
日本でも最近の若い人はそういう傾向あるように思う。
関西行くと違うけど・・・関西の人は本当に商売するとき
腰が低いよね。尊敬する。さすが商人の街!と思うけど・・・w
まあこういう話は荒れるけどさ。

39 :生サロ@そろそろ名無し決めませんか?:04/11/05 18:28:38
そうだよな 
サービス精神がない女は風俗店で働くなと言いたい ぼけ

40 :生サロ@そろそろ名無し決めませんか?:04/11/07 13:10:05
>>10
楽をしたければ社会に出る前の「学業努力」がものを言う。







41 :生サロ@そろそろ名無し決めませんか?:04/11/08 15:46:06
たしかに仕事だからって嫌々チンコくわえられても気持ちよくないよ
気持ちが入ってないとね 逝かせればそれでいいなんて考えはヤメろ
そんな奴が増えたから俺はもう風俗は行かないんだヽ(`Д´)ノ


42 :生サロ@名無し予選投票実施中!:04/11/09 21:54:15
>>41
お前のものが極端にあれだったからとかじゃないのか




それは冗談だが、客相手にいちいち気持ち込めてらんないだろ、とも思う。
サービスのいい姫は気持ちを込めてるふりをしてるだけだし。
擬似恋愛を求められる場所ではないしな。微妙なとこだな

43 :生サロ@名無し予選投票実施中!:04/11/13 17:08:57
言葉遣いがダメな店員とか多すぎじゃんかよー
親の教育に問題アリアリなんだよなー
普段から話し方の使い分けができてないと急には無理に決まってるじゃん
敬語ができる奴は子供でもできるわけだしー
そんなことまで会社で教えないといけないのかよー なめんてんじゃねーぞー


44 :生サロ@名無し予選投票実施中!:04/11/13 23:27:00
安い店では多少サービス悪くても仕方無い。ってのはわかるんだけどさ、
客に不愉快な思いをさせる接客はどうなのよ?って思う
ブッ○オフとか、無駄なことを、いちいち聞いてくんなウゼーから
近所の店で、仕込まれた対応だけをしている店員がいて、接客をし終わって、
一歩客が下がった瞬間にペチャクチャと話し始める。
それも、その仕込まれた対応との差が激し過ぎて、接客されてること自体が「馬鹿にしてんのか?」
と感じるほど。
だったら、機械でやったほうが無駄に腹立つことなくて良い

けど逆にそれの良い面もあるんだけどね
店員の対応の仕方でその店の性質がわかる
初めて行った店なんかで、店員の対応次第で「あ、この店は(・∀・)イイ!!」「二度とこの店には行かね( ゚д゚)、ペッ」
と大体判断できる
それで店の内容自体はそこまで気にいらなくても、もう1度行くこともあるし
対応が悪い店と良い店の差が激しいからなー。安い高い関わらず、対応が良い店はかなり自分の中ではポイントが高くなるよ

45 :生サロ@名無し予選投票実施中!:04/11/17 14:34:36
なに観念論でスレ立ててるんだか、クズ>>1

46 :生サロ@名無し予選投票実施中!:04/11/19 11:38:14
サービス精神っていうか仕事なんだからサービスして当たり前
それで給料を貰ってるんだろ サービスしろ

47 :生サロ@名無し予選投票実施中!:04/11/19 12:05:20
サービスってホントに難しいと思う。大人になればなるほど
気難しくなるから、何度も通うお店が少なくなってくる。

過剰でないけど嬉しい対応っていうは、微妙。

48 :生サロ@名無し予選投票実施中!:04/11/19 12:11:18



        で、議論は出尽くしたか。





49 :生サロ@名無し予選投票実施中!:04/11/19 17:13:02
「サービス残業代」2年分、東電が14億円全額支給

http://www.yomiuri.co.jp/national/news/20041118i314.htm

サービス残業は犯罪。労働基準監督署に訴えましょう。


50 :生サロ@名無し予選投票実施中!:04/11/20 15:55:17
>>43
店員にタメグチのバカ客も痛いわけだが。

51 :生サロ@名無し予選投票実施中!:04/11/20 17:34:35
サービス業は
昔から商売上手と言われる
関西人に学びましょう。

52 :生サロ@名無し決戦投票実施中!:04/11/22 23:38:53
サービス会社で働く者です。
まるで地獄だと思います、仕事・・・
クレーム処理がもう苦痛。まっとうなクレームはそれはもう
申し訳ございませんと平謝り。優しいお客様もいらっしゃいます、
ありがとうと言われたら涙出るほど嬉しく、モチベーション上がります。
でも完璧どうかしてる客もいます。金を巻き上げようとする人、
わめき散らかす人、差別のような言葉を吐く人・・・
そういう人間が老若男女問わず多いことに、吐き気すら催します。
相当怒ってるんでしょうけども、頭下げたくなくなります。
サービス精神・労働意欲が削がれる。
サービス業の仕事、お釈迦様でなければ常に愛想よく、完璧な接客は
できませんよ。1さんのような主張できる人はすんばらしいですよ、
ホント・・・。
この不況下、人数かっつかつで毎日動いてます、
お客が神なら私達サービス会社員は人間です。
「訴えてやるからお前名前名乗れ!!」というセリフ、
ある程度浴びせられることを覚悟に働いてます。
入社して月日が経った今、サービス業とはお客様との格闘だと
思うようになりました。  
サービス業といっても様々ですので1さんのような気持ちで頑張れる
仕事もあるでしょう。しかし1さん、すいません、
今やサービス業は嫌いですが生活のためにサービス業を続けます。

53 :ななしのいるせいかつ:04/11/29 21:37:05
1のいうこと認識が足りない。
この10年で小売の売上人件費率がどれだけ削られていることか。
(礼儀や精神は人件費に関係ないという意見もあるが
ここ13年店長やあるいはその管理者をしてきた立場でいうと
サービスの世界は貧すれば鈍すると言い切っていい)

昔の人ほど以前の環境のラクさを棚上げにして批判するものですな。

54 :ななしのいるせいかつ:04/11/29 23:46:00
俺は医療事務を8年くらいやっていたが
同僚のDQN女達の質の低さにはあきれたわ。

医療事務を志す女はたいてい池沼レベルの高校出身者が多く
モラルという概念すらない。
無愛想、全く気が利かない、接遇まるでダメ。
これでなぜ接客がメインの仕事を選ぶのか。
こういうやつらは今更教育したって改善はムリなんだよね。

55 :ななしのいるせいかつ:04/12/07 18:54:31
サービス業で働いてるとドンドン人間嫌いになるな
偉そうに威張ったり態度デカかったり乱暴だったり
客だからって何でも許されると勘違いしてる馬鹿がいる
そんな客にも愛想良くいつも笑顔で接してるわけだが
その分 休みの日とかは家に籠もりがち 人と会うのが嫌になってくるよ
怒るところは怒らないとドンドンつけ上がるんだろうな

56 :ななしのいるせいかつ:04/12/07 19:03:43
>>54
やつらは意識だけは高い。
医療というだけで自分が医者になったような勘違い。
そのへんの店員や販売員を普段からすげえバカにするし。

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